ネガティブサポートからポジティブサポートへ 事例で見る 医療＆ケアの〈望ましい〉言葉と関わり方
著：木村美也子
- 判型
- 46
- ページ数
- 144ページ
- 本体価格
- 1,800円
- ISBN
- 9784818029248
- 発売日
- 2025年 4月 28日
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- 内容紹介
- 目次
-
その「よかれ」、逆効果になっているのかも？
患者の4～5人に1人が医療者の言動を不快に感じ、相談をやめている？！
「一所懸命にやっているのに……だったらどうすればいいの？」
医療者による関わり（言動）は、患者・家族の心身の状態や健康行動に少なからぬ影響を及ぼします。時に「よかれ」と思っての行為が逆効果になることも。対策は、まずそうした現状を知る・自覚すること、そして、正しく意図が伝わるよう変換する術を身につけることです。
本書では、著者の調査研究で得られた言説をもとに、患者らがどのような言動に傷つくか、エンパワメントされるかを対比させつつ具体的に示し、どうすれば正しく伝わるかを分析します。
自身の対応を振り返る、あるいは自信をもって継続することにつながるほか、他職種による不適切な対応の場面に遭遇したときにどうフォローすればよいかを考える糸口にもなります。 -
１ その言動（サポート）、正しく伝わっていないかも？
1）ポジティブな意味の「サポート」が「ネガティブ」に受け止められてしまうとき
2）医療者の言動が「ネガティブ」に受け止められてしまう背景
（1）医療・ケアの現場における「ネガティブサポート」の特徴
（2）「ネガティブサポート」抑制の難しさ
3）医療者のネガティブサポートに着目する意義
２ 意図を正しく伝えるには？
1）型どおりの対応になっていませんか？
2）先入観を持って対応していませんか？
3）「わかっていて当然」との思いで接していませんか？
4）病や障害に対するネガティブな考えが言動に出ていませんか？
5）「がまんするのが当然」だと思っていませんか？
6）訴えの軽視・拒否につながる言動を示していませんか？
7）わずらわしさが表れていませんか？
8）適度な距離を保てていますか？
9）相手の背景にまで配慮できていますか？
10）医療者側の都合最優先、のようになっていませんか？
11）医療者間で意見を統一して対応していますか？
12）「上から目線」になっていませんか？
13）無意識のうちに壁を作っていませんか？
14）医療者の言葉で相手が受けるショックを想像できていますか？
３ 医療者の「望ましくない」「望ましい」言動―これまでとこれから―
1）望まれる変化
2）患者の権利意識の高まり
3）医療者および医療者を取り巻く環境
4）医療・ケア従事者の努力が希望に
