• 内容紹介
• 目次

• 目標管理の要である「現状分析」と「目標設定」を徹底解説。
  102のQ&Aで、実践のポイントがよくわかる！
  
  質の高い看護サービスの実現には、病院理念に基づく「病棟のあるべき姿」を描き、日々の病棟運営と人材育成にいかすことが重要です。本書は102のQ&Aで、現状分析から目標設定、スタッフの計画立案支援までを体系的に解説します。第3版では「あるべき姿」の考え方を新たに書き下ろし、構想の視点と言語化のプロセスを明快に示します。日常管理や人材育成に役立つ実践のヒントにもご注目ください！

• はじめに
  第1部　看護管理に関する基礎知識編
  　Q001　そもそも「管理」とは何か？
  　Q002　マネジメントに必要な資源とは？
  　Q003　マネジメントプロセスとは？
  　Q004　組織とは何か？
  　Q005　システムとは何か？　
  　Q006　サービスとは何か？
  　Q007　サービスと顧客満足度とは？
  　Q008　目標管理とは？　
  　Q009　目標を具体化するための行動レベルへの変換とは？
  　Q010　スタッフの「やる気」を高める要因とは？
  　Q011　「リーダー」と「マネジャー」の違いとは？
  　Q012　組織の問題解決とは？
  　Q013　「看護管理実践計画書」とは？
  　Q014　看護管理と看護管理過程とは？
  　Q015　看護管理者の区分と役割とは？
  　Q016　看護管理者に必要な能力とは？
  　Q017　主任の役割とは？
  　Q018　看護師長が行うプレゼンテーションのコツとは？
  
  第2部　「あるべき姿」の構想編
  　Q019　「あるべき姿」とは？
  　Q020　病棟の「あるべき姿」の構想とは？
  　Q021　「あるべき姿」の言語化のポイントは？
  
  第3部　病棟の現状分析編
  　Q022　病院の「内部環境分析」の視点とは？
  　Q023　病院を取り巻く「外部環境分析」の視点とは？
  　Q024　現状分析とは何か？
  　Q025　病棟の現状分析の視点：「ヒト」の要因とは？
  　Q026　病棟の現状分析の視点：「モノ」の要因とは？
  　Q027　病棟の現状分析の視点：「カネ」の要因とは？
  　Q028　SWOT分析とは？
  　Q029　SWOT分析：「強み」「弱み」をリストアップするには？
  　Q030　SWOT分析：「強み」「弱み」を数値に変換するには？
  　Q031　SWOT分析：「機会」と「脅威」を考えるには？
  　Q032　SWOT分析の次に行うクロスSWOT分析とは？
  　Q033　クロスSWOT分析：「課題の抽出」までのプロセスとは？
  　Q034　クロスSWOT分析：抽出された対策から優先順位を検討するには？
  　Q035　SWOT分析における基本的注意事項とSWOT分析の限界とは？
  　Q036　SWOT分析に有効なブレーンストーミング法とは？
  　Q037　「みえる問題」と「みえない問題」とは？
  
  第4部　成果のみえる目標設定編
  　Q038　目標とは何か？
  　Q039　目標設定の方向を決める「理念」とは？
  　Q040　目標立案の原則：SMARTの原則とは？
  　Q041　「定性目標」と「定量目標」とは？
  　Q042　病棟目標を定量目標を用いて提示する方法とは？
  　Q043　成果目標とは？
  　Q044　成果目標の示し方のポイントとは？
  　Q045　病棟目標を絞り込むには？
  　Q046　目標の言語化と目標の大きさの違いは？
  　Q047　クロスSWOT分析から目標設定までのブレークダウン方法は？
  　Q048　目標設定に必要な視点とは？
  　Q049　目標のブレークダウンシートの構成と作成方法は？
  　Q050　「目標値」「達成度」「評価」の考え方は？
  　Q051　バランスト・スコアカードとは？
  　Q052　BSC：ヨコ列のしくみとは？
  　Q053　BSC：タテ列の因果関係とは？
  　Q054　もう1つの「顧客の視点」とは？
  　Q055　成果指標の決定を助ける「重要成功要因」とは？
  　Q056　戦略マップとは？
  　Q057　病棟のあるべき姿をイメージして成果目標を決定するには？
  　Q058　「学習と成長の視点」の展開のポイントとは？
  　Q059　「業務プロセスの視点」の展開のポイントとは？
  　Q060　内部顧客である「職員の視点」の展開のポイントとは？
  　Q061　外部顧客である「患者・利用者の視点」の展開のポイントとは？
  　Q062　「財務の視点」の展開のポイントとは？
  　Q063　戦略マップで因果関係のストーリーを描くには？
  　Q064　成果指標にはどんなものがあるか？
  　Q065　「ヒト」に関する目標とは？
  　Q066　「モノ」に関する目標とは？
  　Q067　「カネ」に関する目標とは？
  
  第5部　スタッフの計画立案への支援編
  　Q068　キャリアとは何か？
  　Q069　キャリアの2つの側面とは？
  　Q070　3つのライフサイクルとは？
  　Q071　ワーク・ライフ・バランスとは？
  　Q072　キャリア開発とは？　
  　Q073　ベナーの臨床看護実践における熟達段階とは？
  　Q074　スタッフの2つの目標とは？
  　Q075　スタッフの自己目標を立案しやすくする方法とは？
  　Q076　スタッフのモチベーションを高めるコツとは？
  　Q077　目標管理サイクルにおける3つの個人面接とは？
  　Q078　プランニング面接とそのポイントとは？
  　Q079　中間面接とそのポイントとは？
  　Q080　フィードバック面接とそのポイントとは？
  　Q081　看護師長との面接の意味とは？
  　Q082　おとなの学習の特徴とは？
  　Q083　「指導」と「支援」の違いとは？
  
  第6部　タイムマネジメント編
  　Q084　タイムマネジメントとは？
  　Q085　タイムマネジメントの資源となる「ヒト」とは？
  　Q086　タイムマネジメントの資源となる「モノ」とは？
  　Q087　タイムマネジメントの資源となる「カネ」とは？
  　Q088　できる看護師長の書類管理とは？
  　Q089　「任せること」と「自分がすること」とは？
  　Q090　「いつまでも終わらない仕事」の正体とは？
  　Q091　スタッフへの周知徹底の工夫とは？
  　Q092　会議を効率的・効果的なものにするには？
  　Q093　優先順位の考え方とは？
  　Q094　「緊急ではないが重要なこと」に取り組む意味とは？
  　Q095　選択と集中のコツとは？
  　Q096　「成り行き任せのその日暮らし」を打破するためには？
  
  第7部　サービスの特性からみた人材育成編
  　Q097　品格ある接遇スキルをもつ看護サービスの達人の育て方とは？
  　Q098　看護サービスの達人に求められる「カウンセラー機能」とは？
  　Q099　看護サービスの達人に求められる「コンサルタント機能」とは？
  　Q100　看護サービスの達人に求められる「メディエーター機能」とは？
  　Q101　看護サービスの達人に求められる「プロデューサー機能」とは？
  　Q102　看護サービスの達人に求められる「アクター機能」とは？
  
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