[質が問われる時代の]看護サービスマネジメント
著：江藤 かをる
- 判型
- A5
- ページ数
- 本体価格
- 2,600円
- ISBN
- 9784260013116
- 発売日
- 2011年 4月 26日
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- 内容紹介
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好評書『看護サービスマネジメント―「患者」から「顧客」の時代へ』がリニューアル！ 人材育成コンサルタントとして病院の研修に数多く携わっている著者が、「医療はサービス業である」という視点から、一般企業のマネジメント事例やマネジメント論を取り入れて独自の「看護サービスマネジメント」について言及。著者自身が看護や医療現場を実際に見聞きする中で得た改善・改革のヒントは、きわめて具体的。組織的サービスの質を高めることが求められる今日の看護師・看護管理者に、患者サービスの本質を伝える１冊。
